Remoção do jogo Conhecimento é P..

Olá, Fabianne.

Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Raphael e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!

Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):

- E-mail vinculado à conta PSN
- ID Online PSN (Apelido sem espaço que aparece em partidas online e nos recibos PlayStation)

Favor verificar a caixa de entrada do seu email de cadastro para nos responder de forma privada.

Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!


Atenciosamente, 

Raphael – Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 
 

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):******* 

Demais localidades: ******* ******* ******* 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://******* 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

Boa tarde, Fabianne.

Enviei o seu caso para análise e assim que eu tiver maiores informações entrarei em contato :) Meu retorno será em até 5 dias úteis, mas não se preocupe que da nossa parte faremos todo o possível para te retornar o quanto antes :)

Para obter atendimento imediato, entre em contato com o nosso suporte PlayStation através dos números ou chat abaixo.

Atenciosamente, 

Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 

 

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Olá, Fabianne.

Após análise do ocorrido, segue abaixo algumas orientações:

- Primeiramente certifique-se de que está realizando este processo na conta correta

- Restaure as licenças do seu console ** Para mais informações, https://******* **

- Através de sua biblioteca, siga todos os passos presentes neste link:: ** https://******* **

- Se persistir desative e reative seu console como primário e procure novamente pelo jogo.

** Para mais informações, acesse: https://******* **

Referente sua dúvida quanto a disponibilização do jogo novamente para compra, salientamos que estas e demais informações devem ser fornecidas pelo suporte da desenvolvedora do jogo, visto que não determinamos a política de fornecimento do produto.

Atenciosamente, 

Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation 
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Para jogar tem que baixar um aplicativo completar, que deveria estar disponivel na play story , na qual não existe mais.

Boa tarde, Fabianne.

Compreendemos a situação, no entanto as informações de disponibilização de aplicativos e demais funcionalidades do jogo devem ser fornecidas pelo suporte da desenvolvedora do jogo.

Atenciosamente, 

Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation 
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Então já era?! Vcs jogaram a responsabilidade para outros.
Temos o jogo, não conseguimos jogar pq não existe na paly Store para baixarmos no celular. Então não serve p nada.
Falta de consideração.