Solicitação de reembolso por compra acidental de jogo
Não respondida
Cascavel - PR
15/08/2026 às 13:26
ID: 256546397
Ontem, meu filho adquiriu por engano o jogo Spider-Man 1. Embora o jogo já tenha sido instalado, a compra ocorreu há menos de 24 horas e, assim que o engano foi percebido, o jogo deixou de ser acessado.
Diante dessas circunstâncias, gostaria de solicitar, excepcionalmente e por mera liberalidade da empresa, o reembolso integral do valor pago ou, alternativamente, a conversão do valor em crédito para futuras compras na PS Store.
Considerando o curto intervalo entre a aquisição e a solicitação, bem como o fato de que o jogo não foi utilizado após a constatação do equívoco, acredito que seja possível atender ao pedido como uma medida de boa vontade e de atenção ao consumidor.
O contato anterior com a PS Store foi registrado sob o protocolo n *****.
Código do pedido: *****.