Solicitação de reembolso por compra de jogo com preço superior ao da versão deluxe.

Olá, Gabriela.

Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation – Reclame Aqui. Meu nome é Raphael e ficarei responsável pelo acompanhamento do seu caso. 

Após análise no seu caso informamos que não podemos prosseguir com a sua solicitação. Conforme analisamos em nossos registros, o jogo pelo qual solicitou reembolso já foi utilizado.

De acordo com nossa Política de cancelamento da PlayStation™Store:

“É possível cancelar a compra de um conteúdo digital em até 14 dias após a data de compra e receber um reembolso em sua carteira da PSN, contanto que você não tenha começado a baixar ou transmitir o conteúdo.
O conteúdo digital que você tiver começado a baixar ou transmitir e os itens consumíveis no jogo que já tiverem sido entregues não estão qualificados para reembolsos”

Para mais informações por gentileza acesse:
https://www.playstation.com/pt-br/network/legal/cancellation-policy/


Atenciosamente, 

Raphael – Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 

 

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas): (11) 3351-7090 

Demais localidades: 0800 724 8310 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://suporte.playstation.com/LiveChatRequest?lang=pt_BR 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

Ta de [Editado pelo Reclame Aqui]? Eu exigo rembolso.
Vocês colocam a versao padrao em promoçao ao mesmo preço da deluxe ,que esta em promoção, isso é [Editado pelo Reclame Aqui]
.

Boa tarde, Gabriela.

Compreendemos a situação, no entanto como o produto já foi utilizado e adquirido há mais de 14 dias, não será possível prosseguir com o reembolso.

Caso precise de mais informações, acesse o link enviado anteriormente ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Atenciosamente,

Raphael,
Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
Nossos outros canais de contato PlayStation:

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):(11) 3351-7090
Demais localidades: 0800 724 8310
Atendimento telefônico: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://suporte.playstation.com/LiveChatRequest?lang=pt_BR
Atendimento via chat: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

Não tem essa de 14 dias, vocês quem colocaram a promoção hoje
PAGUEI R$ 150,00 na normal e logo apos a deluxe ficou o mesmo preço, quero reembolso ou eu irei processar