Solicito cancelamento de compra acidental e estorno do pagamento
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
22/06/2026 às 17:22
ID: 252063059
Prezados,
Gostaria de solicitar o cancelamento de uma compra realizada acidentalmente em minha conta da PlayStation Store.
Ontem (21/06/2026), meu filho estava utilizando meu PS5 e, sem intenção, acabou comprando um jogo. O jogo foi baixado, porém, após verificar a compra, percebi que não havia interesse em mantê-lo e gostaria de exercer o direito de cancelamento, com o respectivo estorno do valor pago.
Tentei resolver a situação pelos canais oficiais da PlayStation. Fiz a solicitação pelo aplicativo, mas não obtive êxito. Também tentei entrar em contato pelo chat de suporte, porém não consegui atendimento.
Diante da dificuldade em contatar o suporte e resolver o problema pelos canais oficiais, solicito o cancelamento da compra e o estorno do pagamento realizado.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno com uma solução para o meu caso.