SONY ESTA BLOQUEANDO IP EXTERNO DO PESSOAL E NAO CONSIGO LOGAR -ERRO WS37397-7 E ERRO AO INICAR SECAO NA PSC POR PC OU CELULAR

Question

Boa noite por favor me ajudem playstation Sony / psn !!!! ip externo bloqueado Ip externo fixo *******.65.56.*******

Estou a 10 dias com o erro ******* na PSN do meu ps4 e já fiz de tudo para resolver e nada , também não conecta no PC erro Acesso negado

Você não tem permissão para acessar https://******* neste servidor.
Referência # 18.b5811ec9.*******.1654b5ed , e nem no aplicativo do celular Erro C-82E10193.

Moro em fazenda no interior do estado do Piauí e uso a net da fazenda que tem um Ip externo fixo *******.65.56.******* aonde não existe a possibilidade de mudar já falei com a provedora BR digital aonde eles não conseguem alterar falei com o TI da empresa que trabalho aonde esta rede é cooporativa e usamos ela no laser ao final do expediente aonde a fazenda fica a ******* km da cidade é uma rede via radio , ja paguei um técnico de informática para vir aqui ******* reais de deslocamento e não resolveu, abriu todas as portas do ip externo fixo *******.65.56.******* e nada o problema é que vocês bloquearam o ip externo fixo *******.65.56.******* e não conseguimos mudar , estava jogando tranquilo a 3 meses e um dia ela ficou assim com mesmo erro achei que era normal deveria ser algum problema rotineiro pois no outro dia voltou ao normal e agora saiu e não voltou mais este mesmo erro, notei que ela começou com este erro Ws37397-9 depois que a net começou a ficar lenta devido a chuva aqui na fazenda dai saiu e não voltou até hoje a net aqui é 5 mega real com pingue de media de 80 a ******* , pesquisei muito na net e cheguei aqui para reclamar porque ja tentei de tudo possivel e sei que a psn bloqueou meu IP pois este dia estava com ping alto , por favor façam o desbloqueio pois nao sei mais oque fazer me ajudem , sempre tive playstatio des do ps1 quadrado e até hoje e so fan da marca mais estou sendo muito prejudicado com isto.

o aguardo de um retorno urgente .

telefone aqui da fazenda para contato tem ramal e aqui nao pega celular - ramal ******* telefone irei preencher abaixo.

Accepted Answer

Oi William, Boa Tarde!

Sentimos muito pelo inconveniente de não poder conectar-se a PSN. Trata-se de um erro de conexão e será necessário entrar em contato com o seu provedor de internet uma vez que não temos acesso ao seu router ou modem.

Você deve contatar seu Provedor de Internet e pedir-lhes para liberar as seguintes portas:

Para PS4:
TCP: 80, *******, *******, *******, *******
UDP: *******, *******
Para Ps3:
TCP: 80, *******, *******, *******, *******, *******, ******* e
UDP: *******, *******.
Para PSVita:
TCP: 80, *******, *******, *******, *******, *******, *******, *******, *******
UDP: *******, *******

Observação: Você também pode pedir ao seu provedor de Internet para mudar toda a sua gama de endereços IP.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento PlayStation

Sony Interactive Entertainment Brasil
******* SONY (*******) Capital e Regiões Metropolitanas, exceto Rio de Janeiro.
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De 2ª a 6ª, das 12h às 24h. Sábados, das 12h às 18h.

SONY ESTA BLOQUEANDO IP EXTERNO DO PESSOAL E NAO CONSIGO LOGAR -ERRO WS37397-7 E ERRO AO INICAR SECAO NA PSC POR PC OU CELULAR

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor