Suporte da Playstation ineficiente e falta de contato
Resolvido
Aracaju - SE
13/12/2025 às 09:04
ID: 234653393
Comprei um jogo pelo site da playstation e jogo no abre e ele tem uma das piores suportes que já vi,não o telefone divulgado não funciona e no site você não consegue falar com uma pessoa e o q deixa tudo mais estranho que apesar de varias pessoas sem reposta ele com nota alta aqui no reclame. Muito preocupante.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 11:41
Olá, Vladimir.
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Raphael e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você !
Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):
- Nome do jogo
- E-mail vinculado à conta PSN
- ID Online PSN (Apelido sem espaço que aparece em partidas online e nos recibos PlayStation)
- ***** do cartão de credito *Nos informe este dado se por ventura deseja o reembolso do jogo*
- Número de transação da compra (esse dado está no histórico de transações de sua conta PSN)
Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas): (11) 3351-7090
Demais localidades: 0800 724 8310
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://suporte.playstation.com/LiveChatRequest?lang=pt_BR
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 14:09
Muito complicado para conseguir resolver um problema simples
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7