Troféu travado e carregado - Metal Gear Solid V: The Phanton Pain

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jaú - SP

19/01/2018 às 20:18

ID: 32362651

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desenvolvi todos os requisitos pedido no troféu, porém ele não desbloqueou.
Estou com mais de ******* itens desenvolvidos e nada.
Espero que resolvam.

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Resposta da empresa

22/01/2018 às 11:56

Bom dia João,

Agradecemos o contato. Para darmos continuidade no seu atendimento nos informe o nome do troféu em questão.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
******* SONY (*******) Capital e Regiões Metropolitanas, exceto Rio de Janeiro.
******* ******* SONY (*******) Demais Localidades e Estado do Rio de Janeiro.
De 2ª a 6ª, das 10h às 20h.
https://*******

Réplica do consumidor

22/01/2018 às 13:46

Travado e carregado.

Réplica da empresa

23/01/2018 às 18:04

Boa noite João,

Verificamos a sua conta, onde a mesma se encontra em funcionamento normal junto ao seu console e o jogo em questão, sendo assim, nós sempre verificamos juntos aos usuários da PSN como adquirem alguns troféus em questão e assim podermos ajudar nossos clientes. Informamos também que existem alguns bugs de troféus onde algumas vezes só são corrigidos pelo desenvolvedor do jogo ou alguns usuários da PSN tentam fazer o requisito novamente para desbloquear o troféu.

Para o troféu em questão verificamos que ele poderá ser desbloqueá-lo com cerca de ******* itens. Esperamos que você consiga essa platina que é considerada bem difícil :)

Orientamos também que relate esse caso para a Konami que é a desenvolvedora do jogo e detém de todos os direitos autorais, onde somente a mesma poderá lançar uma atualização para essa questão.

https://**************/us/pt-br/page/support

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
******* SONY (*******) Capital e Regiões Metropolitanas, exceto Rio de Janeiro.
******* ******* SONY (*******) Demais Localidades e Estado do Rio de Janeiro.
De 2ª a 6ª, das 10h às 20h.
https://*******

Consideração final do consumidor

03/08/2022 às 10:39

Atendimento ok.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7