Velocidade de Upload baixissima no PS5

Em réplica
Brasília - DF
19/12/2023 às 01:09
ID: 178590819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA velocidade no ps5 aponta ******* megas de download e 7 mega de upload, o que faz o jogo ter lag e Ping baixo, já entrei em contato com o provedor e a Internet está boa em toda a casa é só no ps5 o problema. Meu e-mail vinculado à conta é ******* e o usuário é rodrigomesouza
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 10:46
Bom dia, Rodrigo.
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Guilherme e estou responsável pelo atendimento do seu caso.
No seu console, vá até Configurações> Rede> Configurar conexão com a Internet> Selecione se deseja usar o WiFi ou cabo > Selecione personalizado para configurar sua internet> Selecione seu WIFI e digite sua senha (ou selecione sua rede por cabo LAN) Então, siga as instruções e no momento de colocar o DNS , coloque como primário 8.8.8.8 e como secundário 8.8.4.4, logo continue as configurações automáticas que você pode ver em seu console e complete a configuração.
Atenciosamente,
Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Réplica do consumidor
21/12/2023 às 19:15
Olá. Fiz isso e nada mudou em relação ao Upload Já utilizei duas internets diferentes e diversos DNS..
Réplica da empresa
22/12/2023 às 11:00
Bom dia, Rodrigo.
Caso persista, sugerimos entrar em contato com seu provedor de internet e solicitar a abertura das seguintes portas:
-TCP: 80, *******, *******, *******, *******
-UDP: *******, *******
Atenciosamente,
Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Réplica do consumidor
06/01/2024 às 14:04
O ping não está ruim, mas no teste as velocidades de upload continuam péssimas.