Não respondida

Fui cobrada indevidamente pelo app Beauty Plus após cancelar teste gratuito

PlayStore

cidade: Itaboraí

O que aconteceu

Fiz uma assinatura para o aplicativo beauty plus para teste gratuito durante 7 dias,e está sendo cobrado o valor do plano em minha fatura.

Eu fiz o cancelamento no mesmo dia.

Na página inicial do aplicativo diz que seria enviado uma mensagem de lembrete antes do fim do período de teste,eu não recebi nenhuma mensagem.

*Estou dizendo isso em caso de ter tido algum problema no dia em que eu cancelei.

Estou tentando contato com a beauty plus,mas ainda não obtive retorno.

Contestei no meu cartão,mas ainda está em análise.

Eu quero uma solução,não tem interesse em continuar com essa assinatura,fiz apenas para saber como funciona a versão Premium.

Por isso cancelei no mesmo dia.

Também não fui comunicada sobre a impossíbilidade de participar do período de teste.

Minha fatura já está próxima do fechamento e eu preciso resolver essa pendência.

No aguardo.

Atenciosamente,

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