O que aconteceu
ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL COBRANÇA INDEVIDA E SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
Venho registrar minha insatisfação com google play feito a cobrança no meu Mercado Pago referente à cobrança de *****, identificada como pagamento da assinatura em nome de *****.
Recebi uma notificação informando que o pagamento havia sido recusado. Porém, mesmo com a recusa, houve cobrança do valor, e continuo sem acesso ao serviço contratado.
Considero essa situação inaceitável, pois não é correto realizar uma cobrança e, ao mesmo tempo, bloquear o acesso à assinatura.
Diante do ocorrido, SOLICITO O REEMBOLSO INTEGRAL E IMEDIATO DE *****, com a devolução do valor à minha conta ou ao mesmo meio de pagamento utilizado.
Caso não seja resolvido, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e a plataforma Consumidor.gov.br.
Aguardo uma solução, a confirmação do estorno e o prazo para a devolução do meu dinheiro.
Atenciosamente,
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