Agendamento
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 19:41
ID: 255262127
Estou a mais de um mês tentando fazer um agendamento e não consigo, no WhatsApp ngm te retorna, pede para aguarda e depois encerra sem nenhuma resposta, já mandei email na ouvidoria e ninguém me respondeu Tabom !
Estou inconformada o jeito é cancelar o convênio porque no sus é mais fácil agendar exame! Um descaso com os clientes !
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:23
Olá Rosilene, como vai?
Agradecemos por entrar em contato, pois sua manifestação é importante para o acompanhamento e aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.
Informamos que seu registro foi recebido por esta Ouvidoria e encaminhado à área responsável para análise das informações apresentadas e adoção das medidas pertinentes.
O acompanhamento do caso será realizado por nossa equipe, que monitorará a tratativa até sua conclusão, garantindo o devido retorno com os esclarecimentos necessários.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso próximo contato com a devolutiva oficial. Caso necessite de informações complementares, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone/WhatsApp: (11) 4445-9080
Atenciosamente,
Ouvidoria - Plena Saúde
Réplica da empresa
31/07/2026 às 10:00
Prezada Rosilene!
Conforme conversamos, realizamos os agendamentos solicitados, conforme os dados abaixo:
Ultrassons: 11/08/2026, às 08h05 e 08h15
Unidade: Hospital Previna Mogi das Cruzes
Tomografia : 08/08/2026, às 18h30
Unidade: Hospital Previna São Paulo
Os agendamentos também estão disponíveis para consulta no aplicativo Plena Saúde, na opção "Meus Agendamentos".
Atenciosamente,
Ouvidoria Plena Saúde
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:57
Editado Pelo Reclame AQUI, o convênio resolveu meu problema em menos de 12h ! Agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7