Canal para reembolso não funciona.
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
30/07/2026 às 17:15
ID: 255250317
Estou tentando solicitar o reembolso, e não consigo.
Abri o protocolo pelo canal de atendimento do Plena, e segui para o atendimento via whatsapp conforme orientado via telefone, onde deveria colocar o comando #reembolso e seguir as orientações, quando coloco esse comando recebo que isso é inválido e não consigo dar andamento.
Preciso de um retorno.
Protocolo *****.
Atendente *****.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:28
Olá Camila, como vai?
Agradecemos por entrar em contato, pois sua manifestação é importante para o acompanhamento e aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.
Informamos que seu registro foi recebido por esta Ouvidoria e encaminhado à área responsável para análise das informações apresentadas e adoção das medidas pertinentes.
O acompanhamento do caso será realizado por nossa equipe, que monitorará a tratativa até sua conclusão, garantindo o devido retorno com os esclarecimentos necessários.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso próximo contato com a devolutiva oficial. Caso necessite de informações complementares, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone/WhatsApp: (11) 4445-9080
Atenciosamente,
Ouvidoria - Plena Saúde