Plena Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2026 às 04:27

ID: 255280535

Venho registrar minha indignação com a forma como meu pedido de cancelamento foi tratado.

No ano de 2023, entrei em contato com o SAC e solicitei o cancelamento do meu plano de saúde, pois o serviço prestado deixava muito a desejar. Havia enorme dificuldade para conseguir consultas, as agendas nunca tinham disponibilidade e o atendimento para agendamento era extremamente demorado. Diante da insatisfação, exerci meu direito de cancelar o contrato.

Desde então, não utilizei o plano em nenhum momento. Para minha surpresa, descobri agora que o plano nunca foi cancelado e permaneceu ativo durante todo esse período, gerando cobranças indevidas.

Isso demonstra total desrespeito ao consumidor. O cancelamento de um plano de saúde é um direito do cliente, e nenhuma empresa pode simplesmente ignorar uma solicitação formal e manter um contrato ativo contra a vontade do consumidor.

Diante disso, exijo:

* O cancelamento imediato do meu plano de saúde;
* A baixa definitiva do contrato;
* A exclusão de todos os valores pendentes vinculados ao meu CPF, uma vez que essas cobranças decorrem da falha da empresa em cumprir o cancelamento solicitado em 2023;
* O envio de um comprovante formal confirmando o cancelamento.

Caso essa situação não seja resolvida, adotarei as medidas cabíveis, registrando reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e buscando meus direitos, inclusive judicialmente, se necessário.