Dificuldade de autorização de exame para gestante: endereço incorreto no convênio causa transtornos
Não respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 22:23
ID: 251802159
Infelizmente está muito difícil usar esse convênio, já foram 2 reclamações, e não tem jeito.
Autorizaram o exame da minha esposa de ultrassom em São Bernardo do campo, enviaram a autorização para o app, porém ao ligar na clínica, a atendente refere-se que o endereço da autorização está errado, não tem clínica em São Bernardo, somente em Santo André, mas que eu preciso que o convênio altere o endereço na guia, uma verdadeira lambança, desorganização, sistema deles desatualizados, agora minha esposa está gestante, precisando realizar o ultrassom, e não estamos conseguindo, o que a plena irá fazer em relação a esse problema, aliás, mais esse problema, lembrando que a reclamação está sendo feita por aqui, pq a gente liga na plena, e a espera é de mais de 1 hora, uma falta de respeito conosco. Aguardo a devolutiva da plena