Dificuldade de contato com a Plena Saúde por telefone e WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
21/10/2025 às 16:38
ID: 229909119
Meu filho tem o convênio da Plena Saúde, o contato com eles por telefone simplesmente é impossível, e pelo WhatsApp vc não consegue falar sobre assuntos específicos, passei o dia tentar falar tanto por telefone como por WhatsApp e sem sucesso, lamentável
Isso é uma falta de respeito com o cliente
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 15:48
Prezado Ronald, como vai?
Agradecemos o seu contato e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a humanização no atendimento. Situações como a relatada são tratadas com a máxima seriedade.
Informamos que sua manifestação será encaminhada ao setor responsável para análise detalhada e adoção das providências cabíveis. As informações fornecidas serão avaliadas com atenção, a fim de identificar eventuais falhas e promover as correções necessárias junto às áreas envolvidas.
Também informamos que seu atendimento já foi iniciado pelo WhatsApp, garantindo suporte e auxílio em atenção à sua solicitação.
Reiteramos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos serviços, garantindo que nossos beneficiários recebam atendimento digno, eficiente e alinhado às suas necessidades.
A Ouvidoria seguirá acompanhando o caso de perto e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais:
Telefone / WhatsApp: (11) 4445-9080
Atenciosamente,
Ouvidoria Plena Saúde