Dificuldade e Demora Excessiva para Agendamento de Telemedicina e Consultas Especializadas
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 05:31
ID: 250409041
Estou há meses tentando agendar telemedicina para mim e para os meus filhos, sempre escrevem para aguardar a fila de espera. Para agendar dermatologista, endocrinologista precisa de encaminhamento com clínico. Sendo que já faço acompanhamento com endocrinologista há anos.
Cada atendente pelo telefone passam informaçoes.
Precisam melhorar o atendimento e a espera para agendamento está bem difícil, impossível de agendar.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:03
Olá Adriana , bom dia!
Agradecemos o seu contato.
Informamos que sua manifestação foi recebida por esta Ouvidoria e já acionamos a área responsável para a apuração imediata dos fatos apresentados e tomada das devidas providências.
A resolução do seu caso e retorno oficial serão acompanhados diretamente por nossa equipe, garantindo a análise crítica e imparcial necessária.
Caso precise de informações complementares, estamos à disposição através dos nossos canais diretos:
Telefone: (11) 4445-9080
Whatshap: (11) 4445-9080
Pedimos que aguardo nosso próximo contato com o parecer final.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Plena Saúde