Imagem de exames
Respondida
Osasco - SP
20/03/2023 às 11:43
ID: 161336409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz exame de imagem (mamografia e rx do tórax) porém não recebi as imagens, alegaram que não fornecem mais as imagens de exames, isso não pode acontecer pois é um direito do paciente tê-los em mãos.
Nunca vi isso em nenhum convênio. O paciente precisa da imagem para apresentar no próximo exame para comparação, independente do lugar que você for passar eles pedem para levar( para comparação) e eles sabem disso.
Preciso que acatem e voltem a nos dar o que é de direito nosso, pois pagamos por isso.
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 17:47
Prezada Sra. Leocir, boa tarde!
Primeiramente agradecemos seu contato, pois nos ajuda na qualidade em nossos atendimentos.
Direcionamos sua manifestação aos responsáveis para apuração e devidas providencias para retorno através da Ouvidoria Plena Saúde.
Desde já pedimos desculpas e estamos à disposição para auxilia-la no que precisar através do telefones*******, no whatsapp******* e email *******.
Atenciosamente,
Plena Saúde