Internação em Hospital de Franco da Rocha com Falta de Insumos e Atendimento Precário

Resolvido
Caieiras - SP
12/05/2026 às 23:52
ID: 248486527
Estou nesse exato momento internada aqui na unidade de Franco da Rocha, estou [Editado pelo Reclame Aqui], nervosa, quase cometendo uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Dei entrada no pronto socorro com um problema grave, o que me gerou uma internação depois de muita [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]. Resultado: eu estava certa, e parei em uma mesa de cirurgia.
Aproveito pra expressar toda a minha admiração, respeito e agradecimento à equipe da ***** e do *****. O que fez valer esses cinco dias e contando. Porém, esse hospital é feito de profissionais [Editado pelo Reclame Aqui], e é sobre essa parte que quero falar.
Não tive acesso ao remédio que eu uso para hipertensão, ninguém teve a decência de adaptar pelo que tinha aqui, falando que eu deveria comprar, preferiram me deixar todos os dias com a ***** do que dar uma simples medicação. Outra [Editado pelo Reclame Aqui] que estou presenciando, ausência de insumos básicos para os técnicos em enfermagem! Não há uma tampa sequer de acesso venoso, cânula das bolsas de medicamentos indevidamente abertas após retirada, não higienizada e quando questiono, recebo [Editado pelo Reclame Aqui].
Meus pontos cirúrgicos não foram tratados ou limpos, mesmo com a ordem médica o que fez uma técnica de nome ***** (que deve estar cansada de tantas coisas erradas) levar o caso ao enfermeiro que chamou a Supervisora.
Vocês tem noção que EU QUEM ESTAVA RETIRANDO A CANULA DO ACESSO POIS A ENFERMAGEM DESLIGA A CAMPAINHA? [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
Escrevo agora nesse momento, 23h45 do meu quarto [Editado pelo Reclame Aqui] pois a colega de quarto além de [Editado pelo Reclame Aqui], não desliga nunca a televisão pois vocês não fornecem um simples controle remoto! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], incrível ao mesmo tempo tendo em vista que o dono e seu fikho, viajam o mundo, postam inúmeras coisas e não tem a decência de zelar pelo negócio ou funcionários.
Paredes do ***** mofadas, janelas com esquadrias quebradas. Reclamam tanto do SUS, mas não vemos isso! Já acompanhei familiares em internação, e a minha está sendo a pior coisa dessa vida. Hospital ruim, profissionais bons presos num local [Editado pelo Reclame Aqui], técnicos em enfermagem com excesso de confiança entrando no dormitório do paciente aos [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Já tive problemas que abri ouvidoria no início da internação, problemas no ***** com [Editado pelo Reclame Aqui] em ambiente que deveria estar estéril (aparelhos), e agora 23h49 cá estou [Editado pelo Reclame Aqui] porque a enfermagem desse turno não tem [Editado pelo Reclame Aqui]! Técnica [Editado pelo Reclame Aqui] com paciente ao lado, deixando a pessoa ensanguentada no leito, pessoas da limpeza que entram ***** passando [Editado pelo Reclame Aqui] no chão enquanto pacientes dormem depois não gostam que abrimos queixa na ANS, mas [Editado pelo Reclame Aqui]: assim farei de novo! Aqui deixo registrado para que outros vejam.
Hei, *****: bora deixar de close na internet e prestar atenção em todas as regras que o hospital de vocês [Editado pelo Reclame Aqui]?
A população agradece, pois [Editado pelo Reclame Aqui]. Ahh se forem responder com frases padrões, [Editado pelo Reclame Aqui]! Gastem esse momento pra serem melhores.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 18:15
Prezada Sra. Ivanice,
Agradecemos o seu relato e o envio dos elogios direcionados à equipe médica que lhe assistiu, os quais já foram integralmente compartilhados com os profissionais.
Informamos que a sua manifestação a respeito das condições estruturais, do fornecimento de insumos, do manejo da medicação de hipertensão e da conduta da equipe de enfermagem e limpeza na unidade de Franco da Rocha foi acolhida com máxima seriedade. Diante da gravidade dos pontos apontados, todo o teor do seu relato foi direcionado imediatamente à diretoria hospitalar, à gerência de enfermagem e aos responsáveis técnicos para que todas as providências internas necessárias e medidas corretivas sejam tomadas com urgência.
Permanecemos à disposição através do telefone e WhatsApp (11) 4445-9080 para prestar qualquer suporte que se faça necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria Plena Saúde
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 22:54
Vamos lá: vocês levaram depois que abri queixa formal na ANS, já que pulavam a minha queixa aqui e respondiam todos, menos eu. Pela ANS, falaram coisas incoerentes e eu indaguei e provei com fotos e os fatos registrados, só então deram um parecer. Agradeço por passarem o elogio, pois aquelas pessoas são a exceção à regra de tudo que tenho visto quanto paciente. Espero de fato, que as medidas tenham sido tomadas e que não seja apenas uma mensagem pra se encerrar logo aqui.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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