preciso do pedido médico para fazer exame

Question

Passei em consulta com médico oncologista no mês de Abril no qual me solicitou para mim fazer um exame de cintilografia óssea no mês de junho, me disse que o pedido médico está no aplicado do plena saúde para realizar a marcação do exame, é um exame muito importante que rastreio o câncer, mas nada consta no aplicativo e preciso do pedido, pois antes os médicos davam os médicos impressos para o paciente encaminhar a guia pelo site, agora eles que encaminham, mas acabam não encaminhando e os pacientes ficam sem fazer os exames. O atendimento está péssimo.

Accepted Answer

Olá, Cristiane! Tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a gente. É sempre muito importante poder te ajudar.

Conforme verificado junto à nossa Central de Atendimento, o exame solicitado pelo médico durante o atendimento foi encaminhado para o e-mail cadastrado, sendo confirmado o recebimento com sucesso.

Sobre o seu questionamento referente à visualização do pedido no aplicativo, esclarecemos que as solicitações médicas são disponibilizadas exclusivamente através do e-mail cadastrado em nosso sistema, não ficando disponíveis diretamente no aplicativo.

Informamos também que sua solicitação referente aos valores do boleto foi encaminhada para a área responsável, que seguirá com a análise e tratativa do caso.

Caso surja qualquer dúvida nesse meio tempo, permanecemos à disposição para te auxiliar no que for necessário.

Telefone / WhatsApp: (11) 4445-9080

Atenciosamente,
Ouvidoria Plena Saúde

preciso do pedido médico para fazer exame

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor