Previna Cajamar
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2021 às 15:11
ID: 128030559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesChego pra fazer o exame Espirometria, fico duas horas esperando para realizar um exame que é agendado por hora. E só lembraram de mim por que eu levantei para falar com a moça da recepção. Fiz a primeira parte do exame. Depois usei o broncodilatador e a enfermeira pediu pra esperar 15 minutos que ela me chamaria novamente. 30 minutos depois eu tive novamente que ir atrás. E a enfermeira me diz que tenho que esperar mais um pouco. Pois tinha outra enfermeira usando a sala, e só tinha aquela sala pra fazer o exame, e nem estava cheio, um exame que era pra ser rápido demora mais de 2 horas pelo atendimento. Detalhe que estou fazendo essa reclamação agora, e nem sequer fiz o restante do exame ainda
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Resposta da empresa
31/08/2021 às 09:45
Olá Bianca, como vai?
Lamentamos o ocorrido, direcionamos sua manifestação à Coordenação de Atentdimento da unidade, que nos informou que essa ocorrência foi totalmente irregular e que a equipe está sendo reorientada para evitar a repetição do fato.
Agradecemos sua manifestação, pois trabalhamos em busca de melhorias contínuas, além de tratarmos cada atendimento de forma individual, por isso, todas as manifestações são analisadas e providencias tomadas.
Para melhor atende-la, permanecemos nosso contato no telefone******* e email *******
Atenciosamente,
Ouvidoria
Plena Saude