Resultados de exames de sangue incompletos e demora no atendimento via chat
Resolvido
São Paulo - SP
12/06/2026 às 09:10
ID: 251200699
Bom dia, fiz alguns exames de sangue em 09/06/2026 porem hj recebi por e-mail os resultados e verificando com o pedido medico estão faltando 04 exames. Tentei pelo chat mais o retorno é muito demorado.
Tenho consulta com a medica no dia 17/06/26 porem os principais exames não constam o resultado.
Preciso resolver isso urgente.
exames que estão faltando: TSH, T4 LIVRE, VITAMINA B12 E FERRITINA.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:29
Olá Valeria, bom dia!
Agradecemos o seu contato.
Informamos que sua manifestação foi recebida por esta Ouvidoria e já acionamos a área responsável para a apuração imediata dos fatos apresentados e tomada das devidas providências.
A resolução do seu caso e retorno oficial serão acompanhados diretamente por nossa equipe, garantindo a análise crítica e imparcial necessária.
Caso precise de informações complementares, estamos à disposição através dos nossos canais diretos:
Telefone: (11) 4445-9080
Whatshap: (11) 4445-9080
Pedimos que aguardo nosso próximo contato com o parecer final.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Plena Saúde
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 11:58
estou aguardando alguém me responder.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 12:13
Precisa melhorar bastante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4