urgência agendamento. informação errada falaram que não cobria esse exame no plena
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 15:54
ID: 255242143
Estou tentando marcar o exame teste vestibulares e me informaram. Que não fazia no plena. Que tinha que abrir uma guia para vocês autorizarem. Porém. Hoje fui no plena da Lapa e me informaram que faz sim esse exame lá, porém tive que abrir uma guia. Pois passaram informação errada. Estou tendo muita crise de tonturas e desmaios preciso agendar esse exame o quanto antes, liguei hoje na central, a ***** me ajudou muito. Conseguiu achar o exame a única que achou depois de três vezes que liguei na central com informação erradaE marcou apenas para o dia 14 de setembro. ( pois era quando tinha vaga) Estou esperando desde que eu abri a guia por conta de uma informação errada. Tenho urgência para fazer esse exame!! Não posso esperar até o dia 14 de setembro. Preciso de encaixe o quanto antes me informaram que quem Quem realiza esse exame. É a Doutora ***** na lapa De segunda e sábado. tenho consulta agendada com a doutora ***** de retorno Dia 7 de agosto precisava fazer esse exame. antes Aguardo um retorno o mais urgente possível.
OTONEUROLOGICO COMPLETO
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:43
Olá Nathália, como vai?
Agradecemos por entrar em contato, pois sua manifestação é importante para o acompanhamento e aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.
Informamos que seu registro foi recebido por esta Ouvidoria e encaminhado à área responsável para análise das informações apresentadas e adoção das medidas pertinentes.
O acompanhamento do caso será realizado por nossa equipe, que monitorará a tratativa até sua conclusão, garantindo o devido retorno com os esclarecimentos necessários.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso próximo contato com a devolutiva oficial. Caso necessite de informações complementares, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
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Atenciosamente,
Ouvidoria - Plena Saúde