O que aconteceu
No dia *****, realizei o Curso de Inseminação Artificial de Bovinos organizado por esta instituição. O valor pago foi de R$ 2.346,00. No entanto, o que foi entregue violou gravemente o Código de Defesa do Consumidor (Artigos 35 e 37), configurando descumprimento de oferta e falha grave na execução do serviço.
Enviei uma notificação formal por e-mail há mais de um mês exigindo o reembolso, mas até o momento não obtive nenhum retorno ou estorno do valor. Diante do descaso, exponho publicamente as irregularidades vivenciadas:
Graves Irregularidades Sanitárias: As aulas práticas e teóricas foram improvisadas no refeitório do *****. Peças anatômicas e órgãos de animais em óbito foram manipulados sobre as mesmas mesas utilizadas para o café da manhã dos hóspedes, sem isolamento adequado e sem o uso correto de EPIs, violando normas básicas da Vigilância Sanitária.
Escassez e Falha de Material Pedagógico: Foi disponibilizado apenas um manequim simulador danificado para cerca de 30 alunos. A ementa sobre nitrogênio líquido e descongelamento de sêmen não foi cumprida na prática; limitou-se à exposição visual de um botijão. Cada aluno pôde montar apenas uma palheta de inseminação, inviabilizando o aprendizado prometido. O cronograma ainda iniciou com duas horas de atraso.
Descumprimento de Hospedagem e Logística: A acomodação contratada previa quarto duplo, mas foi alterada unilateralmente para quarto triplo. O quarto apresentava vazamento na geladeira e gotejamento do ar-condicionado sobre a cama. As camisetas inclusas no pacote não foram entregues. Além disso, a organização demonstrou total despreparo ao perguntar, dias antes, se os alunos tinham fazendas para o manejo, obrigação que era totalmente da escola.
Suporte Inexistente e Intimidação: Após tentar resolver amigavelmente, o suporte do representante (que se identificou como diretor) foi omisso. Houve, inclusive, tentativas de intimidação via ligações de voz por WhatsApp, claramente para evitar registros textuais.
Não se trata de mera desistência voluntária, mas sim de rescisão por culpa exclusiva da instituição.
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4Interações da reclamação
Plenarius - Cursos Juridicos Integrados respondeu
05/08/2026 às 12:53
Prezado, boa tarde!
Agradecemos por nos trazer o seu relato. A Escola Técnica Plenarius preza imensamente pela qualidade do ensino e pelo respeito a todos os alunos e parceiros que confiam em nossa trajetória.
A marca Plenarius operava por meio de um modelo de licenciamento, no qual cada unidade possuá administração própria e independente, sendo responsável pela gestão pedagógica, administrativa, financeira e pelas relações contratuais estabelecidas com seus alunos, incluindo atendimento, matrículas, emissão de certificados e demais
serviços prestados.
Esclarecemos, ainda, que algumas unidades passaram pelo processo de transição para outra identidade comercial, justamente em decorrência das situações relatadas e por decisões estratégicas de seus administradores. Nesse caso, o responsável por sua demanda é o CNPJ *****.
Nosso objetivo é que sua experiência seja a melhor possível. Assim, embora cada unidade possua gestão própria, já tinhamos registrado sua manifestação e a encaminhamos à
supervisão responsável e à administração da unidade para que tomassem conhecimento da situação e adotem, se entenderem cabíveis, as providências pertinentes.
Lamentamos profundamente os transtornos relatados e reconhecemos a frustração de quem depositou confiança na marca, por isso, orientamos que as tratativas
relacionadas à matrícula e aos serviços contratados sejam conduzidas diretamente com a empresa responsável CNPJ *****.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação, pois ela contribui para o constante aperfeiçoamento dos processos de nossa rede.
A Escola Técnica Plenarius permanece comprometida com o fortalecimento de seus padrões institucionais e não permitirá que o nome Plenarius seja utilizado para uma prestação de serviço que não seja de excelência.
Atenciosamente,
Escola Técnica Plenarius