O que aconteceu
No dia 17/06], adquiri um cabelo humano no valor de R$ 6.000,00, além de pagar R$ 900,00 pela confecção/instalação em tic-tac, totalizando R$ 6.900,00.
Durante a venda, a vendedora informou que o cabelo era naturalmente ondulado. O produto foi entregue com aparência ondulada, o que confirmava as informações prestadas no momento da compra.
Entretanto, após a primeira lavagem, constatei que o cabelo ficou completamente liso, demonstrando que não possuía as características anunciadas. Ou seja, o produto entregue não corresponde ao que foi oferecido e foi determinante para a minha decisão de compra.
Entrei em contato com a empresa solicitando a troca do produto ou a devolução dos valores pagos, porém meu pedido foi recusado.
Fui completamente enganada, me fizeram uma propaganda enganosa e o pior desdenharam da minha situação
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4Interações da reclamação
PLINIO.CABELOS.DO.SUL respondeu
04/08/2026 às 20:18
Olá Carolina, agradecemos o seu feedback! A vendedora Luana a todo momento informou sobre a maneira adequada de colocação do mega hair e a finalização para cabelos ondulados que ao que me parece nas conversas você se recusou a fazer! O prazo de troca e devolução é de 7 dias, porém o produto precisa estar original como chegou (sem uso). Nosso time se encontra a disposição, obrigado pelo seu contato.