Respondida

Contratei Ploomes via Sankhya e o sistema não funciona, sem suporte

Ploomes

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Contratei a Ploomes atraves da Sankhya que fez uma "propaganda" linda deles, me venderam dizendo ser parceiros e que a automação iria ser muito facil. Em nov/2025 era para ter GoLive, MAS JA ESTAMOS QUASE 1 ANO com sistema ineficiente, erros, nao integra, e o suporte PéSSIMO, joguei dinheiro fora, há 15 dias mandei um email falando do encerramento para sankhya e a Ploomes e até hoje sabe qual retorno? ZERO! Nenhum e-mail, WhatsApp. NADAAA ..Que Decepção.

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Interações da reclamação

  1. Ploomes respondeu

    28/09/2026 às 20:10

    Olá, Fernanda! Tudo bem?

    Sou o Matheus Nascimento, da Ouvidoria da Ploomes.

    Agradecemos por trazer o seu relato. Entendemos o desgaste de um projeto que se estendeu além do esperado e queremos entregar uma experiência bem diferente dessa.

    Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, o caso ganhou prioridade na Ouvidoria. Analisamos o histórico com atenção e conversamos com você em reunião no dia 24/09, para ouvir cada ponto. Hoje, o pedido de encerramento está na etapa final de validação junto ao nosso jurídico.

    O retorno com o desfecho chega até 08/10/2026, diretamente no seu e-mail de cadastro. O seu relato também foi compartilhado internamente, para que possamos evoluir nossos fluxos de acompanhamento e retorno.

    Seguimos à disposição em nossos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria | Ploomes