Respondida

Cobrança indevida/ Desconto no reembolso

Plug Importing

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Comprei um produto pelo site da empresa para entrega por sedex, pagamento foi realizado por pix.

Um dia após minha compra recebi um email da empresa dizendo que a venda era apenas para balcão para teste do equipamento no local e que o site não liberava venda com entrega pelos correios deste produto..

Pediram para solicitar o estorno então e eles descontaram um valor dizendo ser despesas finaceiras , sendo que pix não tem taxas, e afirmaram que para cnpj tinha.

e agora nem responde aos emails e nem retorna nossas ligações

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Plug Importing respondeu

    23/10/2023 às 12:49

    Prezado Senhor Adilson,

    Em resposta à sua reclamação, informamos que o produto em questão não é comercializado pelo nosso canal de vendas na internet, conforme consta na própria descrição do produto. Encaminhamos diversos e-mails para o senhor, informando, inclusive, sobre o problema relacionado à compra do produto, em especial o fato que ocasionou o estorno da transação. Porém, não obtivemos resposta a nenhum dos contatos realizados. Efetuamos na data de 17/10/******* o estorno do seu pagamento, conforme comprovante também encaminhado para o seu e-mail.

    Registramos aqui abaixo o link do produto:

    https://*******

    Caso tenha interesse em adquirir o produto, entre em contato conosco, pelo nosso WhatsApp, pois temos o mesmo em estoque, disponível para venda em balcão ou WhatsApp. Ressaltamos que a Plug Importing é uma empresa com mais de 12 anos no mercado, que preza pela venda de produtos de excelente qualidade e conta com a confiança de seus clientes.

    Com relação ao estorno do pagamento, seu estorno foi realizado de imediato via transferência PIX, descontado o valor de R$1,90 referente despesa financeira do banco Itaú cobrada de pessoa jurídica.

    Atenciosamente,

    Rafael R

    Atendimento e-commerce - Plug Importing

    https://*******