COMPREI UMA TELA DE COMPURADOR, VEIO COM DEFEITO E ELES NO QUEREM TROCAR
Em réplica
Belém - PA
26/11/2020 às 21:33
ID: 115655015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tela de LED de Notebook Samsung da Plug Importing e eles enviaram com defeito e se recusam a devolver o dinheiro.
Já enviei cópia de tudo, inclusive da tela com defeito, paguei por depósito em conta, enviei E-mail por orientaço da pessoa que me atendeu por telefone na Plug Import e até agora no me deram nenuma resposta.
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Resposta da empresa
07/12/2020 às 12:28
Bom dia Jairo
Após sua contestação por email no dia 18/11/20, respondemos este email no dia seguinte (19/11/20) aguardando o seu aceite para emissão da autorização de postagem e confirmação do produto embalado pronto para postagem de devolução. Não recebemos a resposta deste email, gentileza consultar.
Foi enviado hoje um novo email aguardando a sua resposta para prosseguirmos no seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Plug Importing
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Réplica do consumidor
07/12/2020 às 12:49
Não tem e-mail de retorno da empresa.
Já procurei em todos meus e-mails e não achei nada.
Réplica da empresa
09/12/2020 às 12:09
Jairo
Reenviei aquele email novamente para você hoje as 11:58.
Gentileza verificar sua caixa de spam.
Iremos verificar o nosso servidor de email e consultar os protocolos de envio para o seu servidor https://*******
Até o momento você enviou somente 1(hum) email para nós referente esse assunto no dia 18/11/20.
Liguei também hoje no seu número móvel cadastrado neste pedido e não atendeu.
Atenciosamente,
Rafael
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