Erro do produto e Devolução não concluida

Comprei uma tela para notebook com as mesmas informações do meu aparelho mas as abas não foram compativeis, informei a empresa e alegaram que era sim o mesmo do meu aparelho, no entanto enviei as fotos do original e do que me enviaram, com isso efetuei a devolução da peça como foi solicitado pagando o frete e solicitei a devolução do dinheiro, ao chegar lá alegaram que o mesmo estava trincado, pedi a filmagem da abertura do pacote e só me enviram fotos na qual não comprova que foi a tela que enviei. Alegaram que eu estava faltando com a verdade.