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Curitiba - PR

07/10/2020 às 15:49

ID: 113216559

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No dia *******/******* eu efetuei uma compra com eles de um DC Jack para meu notebook, e entao levei para a assistencia fazer a troca da peça e quando foi dia 06/10/******* a assistencia me ligou e me disse que a peça não estava funcionando, entao eu voltei ate a loja pois fazia apenas. 4 dias que eu tinha efetuado a compra, e falei ao vendedor o a peça nao estava funcionando, e o vendedor pegou a minha peça e levou para uma outra sala e la ficou quase uns 10 minutos, e quando ele voltou me disse que era mau uso por isso nao iria fazer a troca da peça, entao eu pedi meu dinheiro de novo pois segundo eles voce pode fazer o cancelamento da compra em ate 7 dias corridos, e para mim fazia apenas 5 dias corrido que eu tinha comprado, porem o vendedor me disse que nao podia me devolver o dinheiro pois caso ele fizesse isso o patrao dele brigaria com ele, e eu sai no prejuizo e sem nem um respaldo deles, lembrando que o vendedor ficou quase 10 minutos com a peça sozinho e nao me mostrou nada de danificado na peça, e essa mesma peça eles vendiam entre R$20,00 a R$25,00, poren eu paguei R$50,00 pois segundo eles a peça aumebtou o valor, e agora eu fiquei sem o dinheiro e sem a peça, e eles nao querem se manisfestar e nem aceitar que venderam a peça com defeito, um descaso total com os clientes

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Resposta da empresa

30/10/2020 às 13:27

Lucas
Você compareceu aqui no balcão da empresa solicitando garantia de um dc jack para notebook Dell. Você foi atendido pelo nosso consultor de vendas Flávio Correa que imediatamente verificou o produto e constatou que o cabo estava excessivamente amassado e danificado, sendo essa a razão do mal funcionamento.
Essa solicitação de garantia realmente não pôde ser atendida.
Com relação ao preço desse item, sim temos que reconhecer que está alto, mas queremos deixar claro que isso não ocorre por nossa conta.
Na última reposição de estoque que tivemos desse item, já recebemos o mesmo com valor acima do normal e apenas repassamos aos nossos clientes.
Prezamos sempre por preço e qualidade, e a grande maioria dos nossos produtos possuem o melhor preço do mercado.
att. Equipe Plug Importing.