Camisa com estampa mal feita

Olá, Gabriela. Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que você teve principalmente por se tratar de um presente de Natal, que naturalmente carrega uma expectativa especial.

Analisamos as imagens enviadas e entendemos perfeitamente o seu relato. De fato, a peça não atendeu ao padrão de qualidade esperado na estampa, ainda que o tecido esteja adequado. Esse tipo de falha não deveria chegar até você.

Assim que recebemos o seu contato, entramos em contato diretamente via WhatsApp e realizamos o reenvio de uma nova peça, justamente para tentar corrigir o problema o mais rápido possível. Infelizmente, mesmo com essa troca, a estampa do segundo envio também não ficou 100% conforme o esperado, o que reconhecemos como uma falha nossa.

Trabalhamos com impressão DTG de alta qualidade, mas, como qualquer processo produtivo, podem ocorrer exceções e quando isso acontece, nossa responsabilidade é assumir, corrigir e aprender com o caso. Já encaminhamos esse ocorrido para revisão interna justamente para evitar que situações semelhantes se repitam.

Reforçamos que você não ficará no prejuízo e seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível, seja por nova solução ou outra alternativa que faça sentido para você.

Agradecemos por nos sinalizar e pedimos novamente desculpas pelo transtorno causado.

Atenciosamente,

Equipe Plug Tune