O que aconteceu
Minha relação com a plugg.to começou há quase um ano atras. Utilizo um ERP chamado Target e eles se dizem parceiros do meu ERP. Fiz reuniao com as duas partes, Target e Plugg.to, que sinalizaram que haviam uma integração entre eles. Assinei dois contratos com a plugg.to, por conta dessa promessa de integração entre ela e meu ERP, como consta no print. Passam-se meses e nada de integrar, e nem a minima movimentação para que as coisas andassem. Por conta disso, não paguei as mensalidades, pois se tornaram descabidas diante do que foi acordado, mas fui tentando alinhar com o financeiro da intervalor, empresa terceira que realiza as cobranças, para buscar solução para o meu problema. Só podem cobrar algo depois de entregar o acordado.
E aqui estou eu, um ano depois, AINDA SEM INTEGRAÇÃO AO MEU ERP, e sendo cobrado de forma abusiva.
Quero cancelamento dos meus contratos imediatamente.
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4Interações da reclamação
plugg.to respondeu
25/09/2026 às 11:41
Olá, Felipe.
Agradecemos por compartilhar o seu relato e pela oportunidade de analisarmos o caso com mais profundidade.
Realizamos uma nova verificação interna considerando os dois contratos mencionados e todo o histórico disponível das contas.
Como parte das informações envolve dados específicos da operação, faturamento e histórico contratual das empresas, encaminhamos para o seu e-mail uma resposta mais detalhada, para que possamos dar continuidade à tratativa de forma adequada e preservar essas informações.
Também reforçamos que nosso canal de Ouvidoria permanece disponível para este ou qualquer outro assunto que necessite de uma análise mais aprofundada. O contato pode ser feito pelo e-mail [email protected].
Seguimos à disposição para os esclarecimentos necessários.