O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da Pluggar. Estou há 1 mês e 10 dias com problemas para utilizar meu PC, o que está me causando prejuízos, já que dependo dele para trabalhar.
O serviço para instalar um ponto de internet no meu quarto estava agendado, mas a equipe compareceu sem a ferramenta necessária para realizar o trabalho e, posteriormente, foi embora para almoçar, deixando o serviço sem conclusão e minha família sem internet.
O mais frustrante é que já existe um ponto de fibra óptica no quarto, portanto a situação poderia ter sido resolvida de maneira muito mais simples.
Além disso, meu filho é TEA e eu também sou. Muitas vezes, ele precisa da internet para se distrair e se desestressar. Toda essa demora para resolver um problema que poderia ter sido solucionado anteriormente está causando um transtorno desnecessário para nossa família.
Não estou pedindo nada além de que o serviço seja prestado de forma adequada. Peço que a Pluggar resolva definitivamente essa situação o quanto antes, pois já estamos sendo prejudicados há tempo demais.