Pneu tornel mais fino que pneu de bicicleta
Em réplica
Guarulhos - SP
04/01/2021 às 10:32
ID: 117550959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 pneus tornel classic na pneu Z da loja de bauru.
Fui viajar( estrada Castelo, super boa)e furou na lateral do pneu ZERADO, carro saiu sambando na pista, quase tive um acidente( com dias criancas no carro)
Levei no borracheiro, foi ai que VI que a lateral do pneu é mais fino que pneu de bicicleta. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de pneu.
Fui na loja, solicitei a troca dos 4 pneus por de outra marca( não me sinto segura com esse pneu), já que vou viajar todos os dias a partir do dia 8/1.
A resposta? A gente não troca, vc escolheu esses pneu tem que ficar com eles( e nem escolhi pneu nenhum, eles me indicaram e comprei.
Na hora da venda tudo OK, o Pos venda e gerência da loja de bauru são os piores da galaxia.
Os pneus não tem 15 dias, estourou um, outro tem barrigas. Enfim, produtos de péssima qualidade.
Agora é entrar nas pequenas causas, porque minha segurança em primeiro lugar.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2021 às 17:38
Isabel, boa tarde.
Tudo bem ?
Lemos e analisamos sua reclamação, e um de nossos funcionários do setor de qualidade entrará em contato com a senhora.
A senhor não escolheu o pneu adquirido ?
Como foi a a sua venda, e caso lembre, qual foi seu atendente?
Queremos esclarecer toda a situação referente a sua reclamação, para que possamos solucionar da melhor forma .
Réplica do consumidor
29/01/2021 às 09:33
Fui atendida por um telemarketing que me disse o valor e agendou a troca. Cheguei no estabelecimento e fizeram a troca.
Qdo aconteceu o rasgo no pneu e fui na loja o gerente da loja de Bauru foi extremamente grosso.
Disse que nao poderia fazer nada, e se não estava contente com osmpneus comprados, que eu comprasse outro.
Simples assim.
Réplica da empresa
29/01/2021 às 09:39
Isabel, essa sua reclamação será passada a diretoria da PneuZ.
Vamos resolver isso sim!
Peço desculpas pelo incidente com o gerente.
Entraremos em contato em breve com a senhora.
Réplica do consumidor
29/01/2021 às 10:24
Ok.
Agradeço
Réplica da empresa
04/02/2021 às 10:51
Senhora Isabel, bom dia.
Entramos em contato com a senhora, e foi informado que durante a compra a senhora quem escolheu a marca dos pneus e qualidade dele.
De acordo com nosso termo de garantia apresentando durante a venda, o que ocorreu com seu produto não entra nele. Não tem como trocarmos o produto que senhora mesmo escolheu, que foi danificado por uso.