O que aconteceu
Fiz uma compra conforme pedido anexo , quando finalizou o pagamento estava escrito que seria pra retirada . Porém sou de São Paulo capital e esse empresa de Recife não existe essa possibilidade de retirar .
Gostaria de cancelar a compra , tentei achar essa opção pelo site mas não tem .
Gostaria do cancelamento da compra urgente .
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4Interações da reclamação
PneuDrive respondeu
26/08/2026 às 11:06
Olá, Talita!
Lamentamos o transtorno ocasionado e agradecemos pelo seu contato.
Conforme já informado por nossos canais de atendimento, identificamos que o pedido foi realizado com a opção de retirada em loja, porém, como o endereço de entrega está localizado em São Paulo, região que não é atendida por nossa operação, não seria possível realizar a retirada ou entrega.
Diante da sua solicitação, o pedido já foi devidamente cancelado e o valor pago será estornado no prazo de até 72 horas.
Reforçamos que nossa equipe já realizou os procedimentos necessários e permanece à disposição para qualquer esclarecimento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Carolina Rodrigues
Equipe Pós-Venda/SAC
Pneudrive
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveram prontamente . Atendimento rápido e eficaz