Resolvido

Pneu com 10 anos de fabricação vendido como novo, rasgou e causou susto.

PneuDrive

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

No dia 08/04/2016 comprei 02 pneus 235/35/19 um pelo ecomerce e outro em loja na pneu Drive aldeota tirei meu carro de lá e achei ele duro mais que o normal, me chamaram no zap da pneu Drive para dar minha nota do serviço e eu falei que achei os pneus duros e se realmente eram novos , perguntei pelo dot do pneus mas ela soube me falar já o pneus montados fui olhar mas não achei a numeração por um acaso ou já de caso pensado o dot que geralmente fica do lado de fora estava para dentro para não se visto e com o passar do tempo não olhei mais, mas hoje 03/09/2026 fui fazer um serviço de pintura dos aros do carro para mudar a cara e acabei tendo um susto um dos pneus se rasgou na hora retirada, fomos olhar a causa pneu rachado, borracha ressecada e o pior de tudo dot de 2026 me venderam um pneu com 10 anos de fabricacao , de acordo art 18 do cdc e improprio para venda podendo causar um acidente comigo e minha família , fui a loja hoje pela manhã e me

Pediram 30 dias para resolver, coisa que acho inconcebível fiz todas as fotos e eles fizeram deixei os pneus lá e já comprei outros pois não posso ficar sem o carro pois uso pra trabalhar, enfim um descaso total, até mesmo por que fui [Editado pelo Reclame Aqui] porque me venderam os pneus impropios para uso e eles sanbendo ainda me venderam e instalaram preciso de ajuda para este caso

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Interações da reclamação

  1. PneuDrive respondeu

    25/09/2026 às 08:41

    Olá!

    Agradecemos por compartilhar o seu relato e pela oportunidade de analisarmos a situação.

    Após o recebimento da manifestação, nossa equipe realizou o atendimento e acompanhou o caso diretamente com o consumidor, buscando uma solução adequada para a questão apresentada.

    Informamos que a tratativa foi concluída de forma satisfatória, com o atendimento integral do pleito apresentado e a devolução dos valores correspondentes, encerrando-se, assim, a demanda objeto desta manifestação.

    Reforçamos que prezamos pela qualidade de nossos produtos e serviços, bem como pela atenção e transparência no relacionamento com nossos clientes. Situações reportadas por nossos consumidores são tratadas com a devida atenção e contribuem para o aprimoramento contínuo dos nossos procedimentos internos.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe PneuDrive

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa não liga para consumidor