Produto não enviado e fora do prazo de entrega, sem rastreamento.
Resolvido
Caculé - BA
30/06/2026 às 16:14
ID: 252720801
Entrega fora do prazo ,fiz uma compra no site dia 28/06/2026 ( domingo) com prazo pra entrega em 2 dias úteis,no caso o prazo é até hoje terça feira dia 30/06/2026, o produto não foi enviado ainda,empresa não cumpre com prazo de entrega .Verifiquei também que seria enviado pela transportadora acertando mas ao verificar o rastreamento no site da transportadora não consta nenhuma encomenda vinculada ao meu CPF.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:34
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido.
Identificamos que houve um impacto no processo de expedição em razão de uma alteração operacional em nosso expediente, o que ocasionou o adiamento da coleta pela transportadora e, consequentemente, o atraso na entrega.
Durante o atendimento, acompanhamos o transporte junto à transportadora buscando agilizar a finalização da entrega. Informamos que o pedido já foi entregue.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Pneudrive
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 09:17
Apesar do produto ter sido entregue descumpriu com os prazos informados para entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1