Reclamação sobre Negativa
Não respondida
Paulista - PE
18/06/2026 às 13:06
ID: 251750589
Venho manifestar minha discordância em relação ao laudo apresentado pela loja referente ao pneu adquirido em novembro, que apresentou uma bolha durante o uso.
Fui informado de que, segundo a avaliação realizada, o dano teria sido causado por impacto em buraco. Entretanto, não concordo com essa conclusão, pois não houve qualquer ocorrência de impacto, colisão ou queda em buraco que pudesse justificar o surgimento da bolha no pneu.
Ressalto que sou cliente da empresa há vários anos e já adquiri aproximadamente 16 pneus nesta loja, sempre confiando na qualidade dos produtos comercializados. Em todo esse período, nunca tive qualquer problema semelhante. Justamente por conhecer os cuidados necessários para a conservação dos pneus e pela minha experiência como cliente, considero inadequada a conclusão apresentada sem uma comprovação técnica clara e convincente. Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável e justa, considerando o histórico de confiança que construí com esta empresa ao longo dos anos. No entanto, espero que meu questionamento seja devidamente analisado e que seja apresentada uma solução adequada para o problema.
Aguardo um retorno com a reavaliação do caso.