O que aconteceu
Entrei em contato com a Pneus Technic no dia 29/08/******* com o Protocolo *******, solicitando a troca de um pneu para moto que apresentava defeitos na carcaça. recebi um e-mail me informando que em até 30 dias meu problema seria resolvido.
No dia dia 10/09/******* recebi um e-mail me informando que meu caso foi encaminhado para o departamento técnico de garantia para ser feita a avaliação tecnica, hoje já é dia 02/10/******* e ainda não obtive resposta do meu processo.
Espero que a Pneu Technic resolva meu problema o mais rápido possível pois o prazo pedido já espirou e eu ainda não tive resposta para solucionar o meu problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pneus Technic respondeu
03/10/2023 às 23:56
Olá Rodolfo, bom dia!
Por gentileza verificar seu e-mail com informações atualizadas,
Att.
Consumidor respondeu
09/10/2023 às 21:32
Recebi um e-mail da Pneus technic no dia 03/10, me dizendo que foi procedente a garantia e estariam enviando outro pneu pelos correios.
Hoje é dia 09/10 já faz 42 dias que eu entrei com a reclamação e ainda não recebi nem o codigo de rastreio do pneu que deveria ter sido enviado.
Estou completamente frustrado com a falta de compromisso da Techinic, uma empresa sem compromisso com o cliente.
Obs: no site da pneu technic diz que o prazo máximo para resolver problemas com os produtos e de 30 dias, acho que eles deveriam rever os conceitos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Recebi um pneu novo da Technic, estou muito insatisfeito com o atendimento ao cliente, eu utilizo a minha moto todos os dias e tomei uma canseira de 45 dias entre o inicio da reclamação e o recebimento do pneu novo ( o prazo no site é de 30 dias ). Para fins de comparação eu tive um problema com um pneu da Maggion e entre o inicio da reclamação e a entrega do pneu novo demorou 11 dias.Pneus Technic nunca mais.
Resposta final da empresa
15/10/2023 às 21:05
Olá Rodolfo, boa noite!
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
É do nosso interesse atender aos nossos clientes da melhor forma possível.
Atenciosamente,