O que aconteceu
Olá, efetuei uma compra de pneu pro carro
Estava informado que ia chegar dia 1 outubro e agora mudou pro dia 13.
Eu precisava desse pneu pro dia 5 de outubro por isso efetuei a compra.
Não teria como agilizar e priorizar essa compra
Porque o informado no ato da compra foi pro dia 1 de outubro
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4Interações da reclamação
Pneus Tyres respondeu
26/09/2026 às 10:42
Olá Jhon, tudo bem?
Entendemos a sua preocupação com relação a entrega, principalmente por possuir um compromisso para o dia 05/10/2026. Estaremos tentando com a transportadora mais informações sobre a entrega, e se é possível antecipar a estes prazos.
Sobre os prazos, verificamos o seu pedido e identificamos que a compra foi realizada em 16/09/2026, aprovada em 17/09/2026 e expedida no dia 18/09/2026. Após a expedição, o transporte segue o prazo logístico contratado, que é de até 15 dias úteis.
Verificamos também a particularidade da região de destino. O endereço está localizado em Francisco Badaró/MG, que é atendido pela unidade da transportadora em Contagem/MG. Nessa região, o serviço de entrega é realizado por veículo itinerante, que atende Francisco Badaró e outras cidades próximas conforme a programação de rotas da transportadora. Por esse motivo, a frequência de entregas pode ser menor e, em alguns casos, o sistema acaba apresentando um prazo final mais extenso, conforme a programação logística disponível para a região.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela alteração da previsão e agradecemos pela compreensão. Seguiremos acompanhando o transporte para buscar a melhor solução possível para que a entrega seja realizada o quanto antes.