O que aconteceu
Pessimo serviço, fiz uma compra no Carrefour o prazo ja ficou muito longo e quando entrei em contato disseram que a entrega seria pela transportadora Rodonaves não conseguiu entregar no prazo ate hoje não recebi.
Eles mandam mensagem mas não respondem nunca não conseguem achar um endereço mesmo com tanta tecnologia.
Junto com a Pneus Tyre as 2 empresas não conseguem fazer uma entrega simples
Pessimos servico de ambas as empresas
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4Interações da reclamação
Pneus Tyres respondeu
29/09/2026 às 10:55
Olá Jefferson, tudo bem?
Lamentamos pelo impasse ocorrido com relação à entrega do seu pedido.
Gostaríamos, porém, de esclarecer que o pedido foi devidamente encaminhado à transportadora RODONAVES e que estamos acompanhando a situação junto ao parceiro logístico.
Constam duas tentativas de entrega, realizadas nos dias 19/09/2026 e 22/09/2026, porém a transportadora informou dificuldade para localizar o endereço. Como não havia telefone de contato disponível no pedido, abrimos uma solicitação junto à plataforma Carrefour para obter informações adicionais e um contato que pudesse auxiliar na localização.
Após os esclarecimentos, reforçamos a ocorrência diretamente com a transportadora e repassamos um ponto de referência para a região, esclarecendo que o endereço informado estava correto e que o local corresponde a uma clínica, justamente para facilitar a localização pela equipe de entrega.
Hoje, 29/09/2026, quando respondemos a este chamado, o rastreamento nos indica que a mercadoria está novamente em rota de entrega.
Também entramos em contato com você pelo WhatsApp para informar sobre a nova saída para entrega, orientando sobre a necessidade de haver alguém no local para receber a mercadoria e, assim, auxiliar na finalização da entrega.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que permanecemos acompanhando o pedido junto à transportadora até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
PNEUS TYRES