Atraso na entrega de pedido realizado na Pocket Parfum

Olá, Elaecio!

Conforme nosso contato, já estamos em tratativas com a transportadora a respeito do seu pedido e infelizmente ainda não tivemos retorno, conforme nosso contato, assim que tivermos mais informações a respeito da entrega da sua compra, entraremos em contato para prosseguirmos com as tratativas.

Infelizmente é comum haver atrasos nas datas de entrega previstas em envios de final de ano, isto ocorre devido a alta demanda de envios durante este período. Já abrimos um chamado com a transportadora e estamos acompanhando de perto o caso. Lamentamos pela situação e esperamos que em breve a entrega seja concluída!

Assim que tivermos retorno entraremos com contato por WhatsApp, canal em que seu atendimento já está sendo realizado.

Atenciosamente,
Pocket Parfum.

Bom dia! Estou aguardando uma resposta sobre o que acontecerá com o meu pedido já deu para ver que essa transportadora não vai entregar Vocês têm planos de enviar outro produto por uma transportadora diferente ou fazer a devolução do dinheiro?

Olá, Elaecio!

Por gentileza, confira suas mensagens do WhatsApp. Seu pedido já foi reenviado e o novo código já foi notificado por lá, canal em que seu atendimento está sendo realizado.

Atenciosamente,
Pocket Parfum.

Tendo em vista a incapacidade de me enviar o produto, peço a devolução integral do valor que paguei , é inacreditável isso pois comprei um perfume na maison Viegas e me entregaram no dia seguinte e vocês já a mais de um mês não conseguem fazer a entrega

Olá, Elaecio!

Seu pedido foi reenviado conforme acordado, via Correios. Infelizmente os Correios passaram por uma greve no final do ano, como foi notificado em jornais e redes sociais, coincidindo com a data de reenvio da sua compra. O pedido está a caminho, mesmo que infelizmente também com a entrega prevista atrasada, conforme seu código de rastreio mostra *****.

De qualquer forma, como não deseja mais a compra, solicitamos a suspensão da entrega e prosseguiremos com o cancelamento após a devolução da remessa, conforme sua preferência.

Atenciosamente,
Pocket Parfum.

como eu não recebi a encomenda não vejo porque esperar mais tempo para ser resarcido já vai para 2 meses e preciso com urgência do valor que paguei para poder comprar em outro lugar , caso não resolva terei que buscar meios judiciais para ter meus direitos atendidos.

Olá, Elaecio!

Conforme nosso contato anterior, sua compra já está em devolução. Realizamos o cancelamento/estorno da compra. Confira a caixa de entrada do seu e-mail cadastrado em nossa loja por favor, enviamos o comprovante de estorno por lá.

Atenciosamente,
Pocket Parfum