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Reclamações

Recebimento de produto errado: Aromatizador de veículo em vez de perfume.

Fiz uma compra de um perfume dia 17e chegou em casa hoje com aromatizador de veículo dentro da caixa, quero uma solução urgen...

ResolvidoHá 2 meses
Compra não recebida: 2 perfumes da Pocket Parfuam, pedido *****

Fiz uma compra na Pocket parfuam de 2 perfumes de 169,90 cada um, no dia 14/04/2026Número do pedido *****. E até hoje nã...

ResolvidoHá 2 meses
Pedido não entregue no endereço correto e falta de suporte da loja Pocket Parfum

Realizei uma compra na loja Pocket Parfum | Loja Oficial, pedido #*****, no valor de R$ 224,91, realizada em 18/02/2026.

ResolvidoHá 3 meses
Pedido não entregue e falta de comunicação sobre a previsão de entrega

Fiz um pedido no dia 25 de janeiro e hoje, dia 02 de fevereiro, ainda não tive notícia da entrega. Ainda em processamento. Nã...

ResolvidoHá 4 meses
Pedido extraviado e falta de suporte para reenvio/reembolso

Comprei dois perfumes no dia 8 de dezembro com previsão de entrega para o dia 23, no dia 22 recebi uma notificação de que o p...

ResolvidoHá 6 meses
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