Pedido não entregue e falta de comunicação sobre a previsão de entrega

Question

Fiz um pedido no dia 25 de janeiro e hoje, dia 02 de fevereiro, ainda não tive notícia da entrega. Ainda em processamento. Não deram em ao menos uma previsão de entrega na opção de frete grátis, nem respondem minhas mensagens. O status está "processando"

N de pedido: #*****

O que aparece para mim:
Produto Total
Luar (REF. OLFATIVA BLEU DE CHANEL) - 100ML × 1 R$ 169,90
Leif (REF. OLFATIVA MY SELF) - 100ML × 1 R$ 169,90
Subtotal: R$ 339,80
Desconto: -R$ 16,99
Entrega: Frete grátis
Total: R$ 322,81
Método de pagamento: Cartão de Crédito

Accepted Answer

Olá, Dih!

Conforme nossa tentativa de contato por WhatsApp, o número de pedido da reclamação não é nossa e, pela logo aparece no comprovante, sua compra infelizmente foi realizada em outra loja. Nosso único site é o parfumpocket.com.br

Caso possamos ajudar com algo mais, estamos à disposição pelo número que entramos em contato.

Atenciosamente,
Pocket Parfum.

Pedido não entregue e falta de comunicação sobre a previsão de entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor