Atraso na entrega e descaso com o consumidor: perfume demorando pra ser entregue mais tempo que se comprado na CHINA
Respondida
Presidente Prudente - SP
16/03/2026 às 22:42
ID: 243462875
Comprei dois perfumes nesse site e me arrependi absurdamente, hoje você compra produtos lá da china e chegam mais rápidos do que esse site entrega, que isso, em pleno 2026 levar mais de 15 dias pra entregar um produto. O pior que eu entro no rastreio e la mostra que o produto ficou passeando do dia 06 ao dia 11 em Londrina, trocando de unidade 10x na mesma cidade, desrespeito com o consumidor.Cuidado ao comprar nesse site, não cumprem prazo.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 14:07
Olá, Alex! Boa tarde!
Identifiquei que seu atendimento foi iniciado pelo SAC! Conforme nosso contato pelo e-mail, pelas informações do código de rastreamento, seu pedido foi repassado aos Correios.
Em alguns casos, quando a Loggi identifica alguma impossibilidade de entrega, repassa a remessa para os Correios para que seja realizada a retirada.
Pelo rastreamento dos Correios, com o código *****, na data de ontem (18/03) já estava em transferência para uma nova agência, então é provável que ainda hoje seja disponibilizado o endereço de retirada.
É necessário que continue acompanhando o novo código Correios pelo rastreamento dos Correios para saber a agência da retirada.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com a entrega! Estamos em contato com a Loggi para identificar o que houve e resolver esta questão, para que não ocorra novamente.
Apesar do transtorno com a entrega, esperamos que goste do seu pedido!
Atenciosamente,
Pocket Parfum