Perfume de pessima qualidade

Resolvido
Goiânia - GO
24/02/2024 às 10:30
ID: 183236923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o perfume Hadi, q de acordo com o anuncio é similar ao original sauvage da dior, porém para minha surpresa e não tem nada de parecido com o original e tbem não possui nenhuma fixação ! Pura enganação! Quero meu dinheiro de volta ou acionarei judicialmente!
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Resposta da empresa
24/02/2024 às 10:55
Bom dia, Antônio! Tudo bem?
Recebemos o seu Reclame Aqui!
Lamentamos que não tenha entrado em contato conosco via e-mail, nosso meio oficial de comunicação.
Os perfumes da Pocket Parfum são EXTRAIT PARFUM, com 28% de concentração de óleos essenciais, acima da média do mercado internacional da perfumaria (tradicional e contratipo), garantindo melhor fixação, com variação de 8 a 12 horas.
De acordo com especialistas, os nossos perfumes possuem mais de 90% de similaridade. No entanto, lembramos que é um contratipo com as mesmas referências e notas olfativas e não uma cópia fiel e integral do perfume da grife.
Lembramos também que as fragrâncias são produtos sensoriais, cada pessoa tem suas preferências pessoais, em cada pele uma fragrância assume uma personalidade e desempenho (fixação, projeção e silagem) diferentes.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto para comunicar a intenção da troca ou devolução do produto à Central de Atendimento POCKET PARFUM pelo e-mail ******* .
De acordo com a data de recebimento do seu pedido você tem a opção de seguir com a devolução do perfume adquirido e prosseguir com a troca, ou o cancelamento seguido de estorno.
Entramos em contato via e-mail para maior agilidade no atendimento, e gostaríamos de saber, como deseja prosseguir?
Aguardamos o seu retorno e seguimos à disposição!
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Pocket Parfum
Réplica do consumidor
24/02/2024 às 11:17
Quero o cancelamento seguido de estorno do valor pago!
qual o procedimento para estorno???
Réplica do consumidor
24/02/2024 às 21:40
Estou aguardando o procedimento para receber meu reembolso!!!!!!?
Réplica da empresa
26/02/2024 às 07:37
Olá, Antônio! Bom dia!
Por gentileza, confira sua caixa de entrada. O protocolo de devolução foi enviado via e-mail.
Atenciosamente,
Pocket Parfum.
Consideração final do consumidor
01/03/2024 às 09:55
compra fou cancelada, produto devolvido e estorno foi feito
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
01/03/2024 às 11:12
Olá, Antônio!
Agradecemos sua avaliação!
Caso possamos ajudar com algo mais,
Seguimos à disposição!