Perfume sem fixação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2023 às 12:41
ID: 179387803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 perfumes na pocket parfum, pois fiquei bem empolgado , com a forma que o influencer , coloral falava sobre os perfumes dessa empresa , resolvi confiar adquiri 5 fragrâncias que não fica nem 2 horas no corpo , e pelo que dizia no vídeo era de 6 a 8 horas , pouca qualidade nas plaquinhas que vem coladas no frasco solta facilmente , a tampa fica soltando , muito insatisfeito com essa empresa .
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 07:42
Olá, Reinaldo! Bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos que não tenha entrado em contato via e-mail, nosso meio oficial de comunicação.
Os perfumes da Pocket Parfum são EXTRAIT PARFUM, com 28% de concentração de óleos essenciais, acima da média do mercado internacional da perfumaria (tradicional e contratipo), garantindo melhor fixação, com variação de 8 a 12 horas.
Lembramos também que as fragrâncias são produtos sensoriais, cada pessoa tem suas preferências pessoais e em cada pele uma fragrância assume uma personalidade e desempenho (fixação, projeção e silagem) diferentes.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto para comunicar a intenção da troca ou devolução do produto à Central de Atendimento POCKET PARFUM pelo e-mail ******* .
Por favor, podemos ajudar com algo mais?
Caso tenha alguma dúvida, por gentileza, compartilhe conosco!
Entramos em contato via e-mail para maior agilidade nas tratativas.
Aguardamos seu retorno e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Pocket Parfum
Réplica do consumidor
02/01/2024 às 15:10
Infelizmente , eu dei alguns de presente , e a empresa vem sempre com a resposta pronta , automática, de que perfume e sensorial , depende de pele blá blá blá, pra quem diz que dura de 8 a 12 horas , vcs estão brincando né não fica nem uma hora várias pessoas testaram , e em nenhuma o perfume se manteve por mas de uma hora . O problema não é o dinheiro é a má fé da empresa que vai enganar outras pessoas .
Réplica da empresa
02/01/2024 às 15:37
Boa tarde, Reinaldo!
Conforme informamos anteriormente, por aqui e via e-mail, reforçamos que de acordo com o Código do Consumidor o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto para comunicar a intenção da troca ou devolução do produto à Central de Atendimento POCKET PARFUM pelo e-mail *******
Caso o seu ******* dentro do prazo, por favor, gostaríamos de saber se deseja realizar algum dos procedimentos mencionados.
Aguardamos o seu retorno para prosseguirmos!
Consideração final do consumidor
25/05/2024 às 14:32
não gostei do atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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