Sem fixação
Resolvido
Florianópolis - SC
17/02/2024 às 09:53
ID: 182746809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá li um outro relato que descreve exatamente o que eu estou sentindo.
Muita indignação!!! comprei o Aurora!
Dá para ver a semelhança com o perfume que dizem sim, mas somente se você borrifar 30 vezes no pescoço e ficar cheirando no cangote.
Não tem fixação nenhuma e não dá para sentir o perfume a dois palmos de distância. Já li o relato e a resposta que não tem devolução e nem troca.
Simplesmente decepcionado.
Poderia ter comprado dois perfumes nacionais, ou uns 10 daqueles pequenininhos de marcas diferentes que são réplicas e são muito bons.
Nunca mais vou comprar um perfume de vocês e não recomendo para ninguém.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2024 às 10:45
Bom dia, Consuelo!
Lamentamos que não tenha entrado em contato conosco via e-mail, nosso meio oficial de comunicação.
Os perfumes da Pocket Parfum são EXTRAIT PARFUM, com 28% de concentração de óleos essenciais, acima da média do mercado internacional da perfumaria (tradicional e contratipo), garantindo melhor fixação, com variação de 8 a 12 horas.
De acordo com especialistas, os nossos perfumes possuem mais de 90% de similaridade. No entanto, lembramos que é um contratipo com as mesmas referências e notas olfativas e não uma cópia fiel e integral do perfume da grife.
Lembramos também que as fragrâncias são produtos sensoriais, cada pessoa tem suas preferências pessoais, em cada pele uma fragrância assume uma personalidade e desempenho (fixação, projeção e silagem) diferentes.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto para comunicar a intenção da troca ou devolução do produto à Central de Atendimento POCKET PARFUM pelo e-mail ******* .
De acordo com a data de recebimento do seu pedido você tem a opção de seguir com a devolução do perfume adquirido e prosseguir com a troca, ou o cancelamento seguido de estorno.
Gostaríamos de saber, como deseja prosseguir?
Aguardamos o seu retorno e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Pocket Parfum
Réplica do consumidor
02/03/2024 às 20:22
obrigado.
enviei o perfume e estou esperando o estorno do meu cartão
Réplica da empresa
04/03/2024 às 07:53
Olá, Consuelo! Bom dia!
Sua devolução está a caminho da nossa sede operacional. Quando recebermos a sua devolução, prosseguiremos com o protocolo de cancelamento/estorno da compra. É possível acompanhar a devolução pelo código de rastreio disponível na etiqueta de devolução que enviamos via e-mail.
Atenciosamente,
Pocket Parfum.
Réplica da empresa
26/03/2024 às 14:54
Boa tarde, Consuelo!
Recebemos a sua devolução!
Conforme solicitado, informamos que seu pedido já foi cancelado e seu estorno foi realizado no dia 04/03/*******.
Caso possamos ajudar em algo mais,
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Pocket Parfum
Consideração final do consumidor
01/04/2024 às 21:46
sobre a experiência com a devolução foi resolvido, esperando a última parcela do estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
02/04/2024 às 07:34
Bom dia, Consuelo!
Agradecemos a avaliação!
Atenciosamente,
Pocket Parfum.