O que aconteceu
Realizei uma compra na Poderosa Beleza, pedido n *****, com código de rastreamento *****.
No momento da compra, o prazo informado para entrega era até 03/10/2026. Porém, o pedido não foi entregue dentro do prazo.
O pedido foi enviado em 28/09/2026. No dia 03/10, constou que estava sendo transferido para a unidade responsável pela entrega e, em 05/10 às 14h46, o rastreamento informou SAIU PARA ENTREGA, indicando que o pedido já estava com o motorista e a caminho da entrega.
Entretanto, hoje, 07/10/2026, o pedido ainda não foi entregue e não houve nenhuma nova atualização no rastreamento.
Já entrei em contato com a loja por e-mail solicitando esclarecimentos e uma previsão real de entrega.
Solicito que a empresa verifique imediatamente junto à transportadora o ocorrido e informe uma previsão concreta para a entrega do meu pedido.
Caso não seja possível realizar a entrega, solicito orientação para o cancelamento da compra e restituição do valor pago.
Aguardo uma solução.