Atraso na entrega de casaco comprado sob encomenda e falta de retorno da loja Poema Store
Não respondida
Brasília - DF
11/02/2026 às 10:43
ID: 240425521
No dia 07/12, fiz a compra de um casaco sob encomenda através do site da loja Poema Store. Recebi um email com a confirmação da compra e informando que o prazo para entrega era de 32 a 33 dias úteis.
No dia 19/01, entrei em contato solicitando alteração de endereço e perguntando o status da entrega, já que ainda não havia recebido o casaco e nem qualquer informação. Me falaram que seria enviado no dia 21.01.2026.
Até hoje, dia 11.02.26, não recebi código de rastreio nenhum e não tenho mais qualquer retorno da loja que não responde minhas mensagens.