Recusa de troca de produto na Shopee e solicitação de reembolso
Resolvido
Sumaré - SP
15/07/2026 às 13:00
ID: 253983573
Comprei um produto errado na Shopee e a Loja disse que não aceita troca. Quero o B12 e não o 10W40 que comprei, se não trocar, eu quero o reembolso!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:06
Olá!
Sentimos pelo ocorrido. Nesse caso, como o produto adquirido foi o 10W40 e você deseja o B12, orientamos que solicite a devolução do pedido diretamente pela plataforma Shopee.
Após a solicitação, a própria Shopee disponibilizará as instruções para a devolução do produto. Assim que o processo for concluído conforme as regras da plataforma, o reembolso será realizado pela Shopee.
Após o reembolso, você poderá realizar uma nova compra do produto B12 desejado.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 18:07
Conseguiram resolver a minha situa ilde{a}o e foram gentis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10